Sus datos

Aviso de privacidad

Sus datos: Preguntas y respuestas clave

Gracias por visitar este sitio web. Esperamos que disfrute saber más de Nestlé Skin Health S. A. y nuestros productos y servicios.

Respetamos su derecho a la privacidad en el mundo en línea cuando usa nuestra página web y se comunica electrónicamente con nosotros. Ponemos en práctica todas las medidas necesarias para mantener segura cualquier Información personal que nos comparta.

Es fundamentalmente importante que esté informado de que Nestlé Skin Health S. A. es el Controlador de datos (ver la pregunta 18 de este Aviso de privacidad) de su Información personal. Los principios que se especifican en este Aviso de privacidad aplican a todos los Controladores de datos en el Grupo Nestlé.

Nos hicimos una serie de preguntas clave para las que creemos que a usted le gustaría tener respuestas sobre la Información personal que nos comparte. Estas respuestas le darán información sobre sus derechos en relación con su Información personal y las medidas que ponemos en práctica para mantener la privacidad y seguridad de esta Información personal. Confiamos en que encontrará útil esta información.

Si tiene alguna solicitud en relación con su Información personal o alguna inquietud con respecto a estas prácticas, comuníquese con nosotros en la dirección que aparece en la pregunta 5 a continuación.


¡ATENCIÓN!

Diseñamos este Aviso de privacidad para que usted no tenga que leerlo todo para encontrar una respuesta a una pregunta específica.

Si desea leerlo todo, siéntase en libertad de hacerlo. Se especifica en su totalidad a continuación. 

P1 ¿Qué Información personal recolectamos a través de este sitio web y cómo la recolectamos?

R Solamente recolectamos Información personal que USTED desea proporcionarnos o que se necesita para proporcionarle (y mejorar) el servicio que le ofrecemos. Recolectamos Información personal directa como el nombre, la dirección y la dirección de correo electrónico, así como información indirecta como cookies, información de la conexión y del sistema.

Quizás quiera darnos su dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono, etc., de forma que podamos proporcionarle información acerca de Nestlé Skin Health o sobre nuestros productos y servicios, incluirlo en una de nuestras encuestas, o solamente mantenerlo actualizado acerca de desarrollos en los que pueda estar interesado.

Puede estar seguro de que tomaremos todas las medidas necesarias para mantener privada y segura cualquier Información personal que nos envíe.

P2 ¿Cómo mantenemos su información personal segura?

Ponemos en práctica todas las medidas necesarias para mantener privada y segura su Información personal. Solamente el personal autorizado del Grupo Nestlé, el personal de empresas de Terceros (es decir, proveedores de servicios) o el personal autorizado de nuestros asociados de negocios (quienes han aceptado contractualmente mantener toda la información segura) tienen acceso a su Información personal. Todo el personal de Nestlé que tiene acceso a su Información personal está obligado a adherir a los principios de privacidad pertinentes, y todos los empleados de Terceros que tienen acceso a su Información personal han firmado acuerdos de confidencialidad. Además, existen contratos con empresas de Terceros que tienen acceso a su Información personal para asegurar que esta información permanezca segura. Para asegurar que su Información personal esté protegida, mantenemos un entorno seguro de TI y tenemos en práctica las medidas adecuadas para prevenir el acceso no autorizado (es decir, piratería).

Vea la pregunta 4: ¿A quién revelamos su Información personal y por qué?

P3 ¿Para qué fines usamos su Información personal?

Su Información personal solamente se usará para los fines para los cuales nos la proporcionó. También será usada para administrar, apoyar y obtener retroalimentación sobre el nivel de nuestros servicios, y para prevenir violaciones de seguridad, de la ley o de nuestros términos contractuales.

P4 ¿A quién revelamos su información personal y por qué?

Nestlé nunca compartirá su Información personal con ninguna organización de negocios de Terceros que pretenda usarla para fines de mercadeo directo, a menos de que usted nos haya dado permiso específicamente para esto.

Para la política de Nestlé sobre: (i) mercadeo directo por correo electrónico; (ii) su derecho a pedirle a Nestlé en cualquier momento que NO lo contacte por medio de mercadeo directo por correo electrónico; y (iii) también su derecho a borrar su Información personal de nuestros sistemas; vea las preguntas 8 y 5 respectivamente.

Podemos compartir su Información personal con otras empresas dentro del Grupo Nestlé de empresas. También podemos compartir su Información personal con terceros, pero solamente en las circunstancias estrictamente restringidas que se especifican a continuación:

1) Podemos suministrar su Información personal a Terceros (como nuestros proveedores de servicio de internet) que nos ayudan a administrar este sitio web. Algunos de estos asociados de negocios pueden estar ubicados fuera del país donde usted accedió a este sitio web. Vea la pregunta 6: «¿A qué países se enviará su Información personal y por qué?» Estos Terceros deben en todo momento proporcionar los mismos niveles de seguridad para su Información personal que Nestlé y, donde se requiera, están vinculados por un acuerdo legal a mantener su Información personal privada y segura, y a procesarla solamente bajo instrucciones específicas de Nestlé.


2) También podemos suministrar su Información personal a organismos gubernamentales y agencias encargadas de velar por el cumplimiento de las leyes si: se nos exige hacerlo por las obligaciones de cualquier ley pertinente; o si en nuestro criterio de buena fe, dicha acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso legal; para responder a cualquier demanda o acción judicial; o para proteger los derechos del Grupo Nestlé o sus clientes y el público.


3) Podemos, en algunas circunstancias limitadas, suministrar su Información personal a compradores potenciales o a cualquier negocio relevante de Nestlé, pero en el entendido que (i) hemos asegurado contractualmente que esta información se mantiene privada y segura; y (ii) al suministrar esta Información personal Nestlé cumple las leyes locales pertinentes.

P5 ¿Cómo puede ver, verificar, cambiar o borrar la Información personal que nos envía?

Tiene el derecho a pedirnos que le suministremos toda la información almacenada sobre usted. También puede hacer que se borre, corrija o revise su Información personal enviando un correo electrónico a: [email protected] o una carta a: Webmaster, Nestle Skin Health SA, Avenue Gratta-Paille 2, 1018 Lausanne, Switzerland.

P6 ¿A qué países se enviará su Información personal y por qué?

Nestlé es una empresa global y su Información personal puede transferirse a través de fronteras internacionales. Su Información personal también puede transferirse entre diferentes empresas del Grupo Nestlé ubicadas en diferentes países. Tomamos las medidas necesarias para mantener la seguridad de la Información personal, tanto durante el tránsito y en la ubicación de llegada.

El servidor que pone a disposición este sitio web puede estar ubicado fuera del país desde el que ha ingresado a esta página web. El proveedor de servicio para el alojamiento de este sitio web está obligado mediante un contrato que asegura un alto estándar de protección de la privacidad y exige (entre otras disposiciones) que actúe únicamente bajo las instrucciones de Nestlé e implemente todas las medidas técnicas necesarias de manera permanente para mantener su información personal segura.

P7 COOKIES («Tecnología de rastreo»): ¿Cómo y cuándo las usamos?

Hacemos uso de tecnología de rastreo («Cookies») para reunir Información personal tal como el tipo de navegador y sistema operativo, página referente, recorrido en el sitio, dominio del proveedor de internet, etc., con el fin de entender cómo usan los visitantes este sitio web. Las cookies nos ayudan a personalizar este sitio web a sus necesidades específicas.

La información total obtenida a través de cookies no se divulgará fuera del Grupo Nestlé o de los Terceros designados. No se usará para comunicaciones no solicitadas.

Las cookies localizadas en su computador no contienen su nombre, sino una dirección IP. Después de cancelada la sesión del usuario, la información de las cookies deja de estar disponible para nosotros.

Asegúrese de que la configuración de su computador refleje si usted está de acuerdo en aceptar o no las cookies. Puede configurar su navegador para que le advierta antes de aceptar cookies, o simplemente puede configurarlo para rechazarlas, pero si lo hace podría no tener acceso a todas las características de este sitio web. Utilice el botón de «ayuda» de su navegador para ver cómo puede hacerlo. No necesita tener encendida la opción de aceptar cookies para usar o navegar por muchas partes de este y otros sitios web de Nestlé. Recuerde que si usa diferentes computadores en ubicaciones distintas necesitará cerciorarse de que cada navegador esté ajustado de acuerdo con sus preferencias respecto a las cookies.

Cambio de configuración de cookies

 

P8 Mercadeo electrónico: ¿Qué es SPAMMING y cuál es nuestra posición sobre los correos electrónicos SPAM?

Spamming es cuando se le envían sin su consentimiento correos electrónicos no solicitados que contienen materiales relacionados con publicidad o mercadeo.

Nosotros NO enviamos correos electrónicos de SPAM. Nestlé usa una herramienta anti-SPAM para proteger a nuestros empleados del SPAMMING. El envío de correos electrónicos sin consentimiento es ilegal en muchos países. No usaremos su Información personal (que incluye su dirección de correo electrónico) para comunicaciones de mercadeo directo o de seguimiento, a menos de que usted nos de su permiso EXPLÍCITO. Esto se conoce como consentimiento «OPT-IN».

Tampoco compartimos su Información personal con ninguna empresa de terceros que usará su Información personal para correos SPAM.

Este sitio web puede ofrecerle la oportunidad de recibir información de mercadeo por correo electrónico. Todos los correos electrónicos enviados por Nestlé le darán, en cualquier momento, la oportunidad de dejar de recibir correos electrónicos de mercadeo.

Si por alguna razón cree que ha recibido correos electrónicos SPAM de una empresa del Grupo Nestlé, infórmenos de inmediato a la dirección suministrada. Vea la información de la dirección en la pregunta 5: ¿Cómo puede ver, verificar, cambiar o borrar la Información personal que nos envía?

P9 ¿Por cuánto tiempo mantenemos su información personal?

Podemos almacenar la Información personal que nos envía a través de este sitio web en las bases de datos correspondientes. El Grupo Nestlé mantendrá su Información personal solamente por el tiempo que sea razonablemente necesario, teniendo en cuenta nuestra necesidad de responder a consultas o resolver problemas, proporcionar servicios mejorados y nuevos, y cumplir con los requisitos legales bajo las leyes pertinentes. Esto significa que podemos conservar su Información personal por un periodo razonable después de que deje de usar los servicios de Nestlé o deje de usar este sitio web. Después de este periodo, su Información personal se borrará de todos los sistemas del Grupo Nestlé.

Le recordamos que tenemos derecho a borrar su Información personal en cualquier momento. Vea la pregunta 5: ¿Cómo puede ver, verificar, cambiar o borrar la Información personal que nos envía (arriba)?

P10 ¿Cuál es nuestra política respecto al uso por parte de menores y la comunicación de ellos con este sitio web?

Creemos que es muy importante proteger la privacidad de los niños en línea y propiciar que los padres o tutores pasen tiempo en línea con sus hijos para participar en sus actividades electrónicas y monitorearlas.

No recolectamos intencionalmente Información personal de menores a través de este sitio web.

Nota especial a los padres de menores

Recomendamos que los padres o tutores revisen y monitoreen con regularidad el uso de correo electrónico y otras actividades en línea de sus hijos.

Asegúrese de que su hijo no nos entregue Información personal en línea sin pedirle permiso.

Usted puede, en cualquier momento, verificar la Información personal de su hijo y hacer que esta se cambie o se borre en línea. Alternativamente, también puede pedirnos que borremos cualquier información de su hijo enviándonos un formulario de solicitud de borrado por correo electrónico, correo postal o fax a la dirección que se indica en la información de contacto incluida en la pregunta 5, ¿Cómo puede ver, verificar, cambiar o borrar la Información personal que nos envía?

P11 ¿Vinculan otros sitios web de terceros, y qué pasa con mi Información personal cuando ocurre esta vinculación?

Tenemos vínculos con otros sitios web para ofrecerle la oportunidad de revisar información conexa e interesante en relación con Nestlé Skin Health. Estos sitios web de terceros están fuera de nuestro control y no están cubiertos por este Aviso de privacidad. Si accede a otros sitios web usando los vínculos que se proporcionan, los operadores de estos sitios web pueden recopilar su Información personal. Asegúrese de que está satisfecho con las políticas de privacidad de estos sitios web de terceros antes de presentar cualquier Información personal. Hacemos tanto como podemos para asegurar que todos los sitios web de terceros vinculados tengan medidas de protección equivalentes para la protección de su Información personal, pero no podemos responsabilizarnos legalmente o de cualquier otra manera por las actividades, políticas de privacidad o niveles de cumplimiento de la privacidad de estos terceros.

P12 ¿Qué pasa con mi Información personal cuando envío este sitio web por correo electrónico a alguien más?

Algunos de nuestros sitios web pueden darle la oportunidad de enviar una dirección de un sitio web por correo electrónico a otra persona. Para que esta característica funcione, puede ser necesario que recopilemos su dirección de correo electrónico y/o las direcciones de correos electrónicos de aquellos a quienes les envía la página web. Las direcciones de correo electrónico que se recopilan de esta manera no pueden usarse para ningún fin diferente al de satisfacer su solicitud. Estas direcciones de correo electrónico no se almacenan y se borran inmediatamente después de que su solicitud se satisface.

P13 ¿Qué pasa con mi Información personal si participo en una encuesta en línea de Nestlé a través de este sitio web?

Ocasionalmente, podemos pedir a nuestros visitantes de la página web que contesten preguntas de una encuesta. Las encuestas generalmente tratarán del contenido de la página web, productos y servicios o categorías de productos y servicios. Podemos preguntar por temas que son relevantes para nuestro negocio, la edad o rangos de edad, el género y/u otra información de índole no personal. Para los fines de estas encuestas, podemos añadir a sus respuestas información que se obtiene de cookies, aunque no se solicitará Información personal. La Información personal que se recopila no está vinculada a ninguna Información personal que ya nos puede haber dado. La Información personal obtenida de sondeos y encuestas es solamente para nuestro uso interno, pero se puede compartir con otros información agregada (que no puede identificar a nadie).

P14 ¿Qué es un registro único?

Para facilitar el proceso de registro, usamos una herramienta de registro único para este sitio web. Con esta herramienta, cuando usted se registra en nuestra página web, esta información puede quedar automáticamente a su disposición para su registro en otros sitios web de Nestlé. Su Información personal sigue protegida y siempre pedimos su consentimiento explícito u «Opt-in» para recibir información de los sitios web de Nestlé antes de incluirlo a usted en cualquier lista de correo.

P15 ¿Podemos cambiar los términos de este Aviso de privacidad?

Ocasionalmente, haremos cambios y correcciones a este Aviso de privacidad. Revise con regularidad ese Aviso de privacidad para ver los cambios y cómo pueden afectarle.

P16 ¿Dónde puedo encontrar más información sobre los aspectos legales en relación con los sitios web de Nestlé y mis derechos y responsabilidades legales?

Como Nestlé Skin Health S. A. es una empresa con sede en Suiza, las leyes que gobiernan y proceden para este sitio web son las de Suiza. Para obtener información más pormenorizada, consulte los Términos y condiciones de este sitio web, disponibles al hacer clic en este enlace o directamente en este sitio web.

P17 ¿Qué direcciones están disponibles para que pueda comunicarme con ustedes si tengo otras preguntas en relación con mi Información personal?

La dirección es: [email protected] o una carta a: Webmaster: Nestlé Skin Health, Avenue Gratta Paille 2, 1018 Lausanne, Suiza.

P18 ¿Cuáles términos tienen significados legales específicos en este Aviso de privacidad (para su facilidad de uso, se resaltan con letras mayúsculas)?

«Información personal» también se puede conocer como «Datos personales» y significa cualquier información que está relacionada con usted como persona natural que puede identificarlo directa o indirectamente. (En los sitios web, esto es normalmente al menos su dirección de correo electrónico).

«Procesamiento de información personal» significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se llevan a cabo con base en su Información personal, ya sea por medios automáticos o no, que incluye la recopilación, registro, organización, almacenamiento, adaptación o alteración, retiro, consulta, uso, revelación mediante transmisión, difusión o hacerla accesible de otra forma, alineación o combinación, bloqueo, eliminación o destrucción (es decir, efectivamente, cualquier actividad que Nestlé lleve a cabo con o sobre la Información personal que nos envíe).

«Controlador de datos» es la organización que independiente o conjuntamente determina los fines y medios del Procesamiento de su Información personal (es decir, la entidad de Nestlé que maneja este sitio web y recopila su información personal), que aquí es Nestlé Skin Health S. A.

«Tercero o Terceros» para fines de este Aviso de privacidad significa cualquier empresa que no está bajo control de Nestlé por cualquier tipo de propiedad, directa o indirecta.

«Nestlé» y «Grupo Nestlé» en este Aviso de privacidad se refieren a Nestlé S. A., la empresa matriz final, y sus empresas subsidiarias sobre las que Nestlé S. A. tiene control a través de propiedad directa o indirecta, según corresponda al contexto.

P19 IMPORTANTE: ¿Por qué tengo que aceptar los términos de este Aviso de privacidad?

Nestlé es una empresa global que usa internet para recopilar y procesar su Información personal. Esto naturalmente implica el Procesamiento y transmisión de su Información personal a través de fronteras.

Este Aviso de privacidad le proporciona toda la información necesaria (de una manera fácil de acceder) para que tome una decisión informada sobre si usar este sitio web o no y enviar su Información personal a Nestlé o no.

Por consiguiente, al navegar en este sitio web y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted reconoce y acepta nuestro Procesamiento de su Información personal indirecta (cookies, información de conexión y del sistema) de la manera en que se especifica en este Aviso de privacidad.

Si nos pide que le proporcionemos un servicio en particular (es decir, un boletín de noticias o información sobre nuevos productos, etc.) necesitaremos su Información personal directa adicional (nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico). En este caso, le pediremos su consentimiento explícito para recopilar y usar esta Información personal. Su Información personal solamente se usará para los fines para los cuales nos la proporcionó.

Si tiene alguna pregunta en relación con este Aviso de privacidad, comuníquese con nosotros en la dirección que se proporciona en la pregunta 5 y nos complacerá ayudarle con cualquier otra pregunta adicional que pueda tener.

Lausana, noviembre de 2017

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