個人情報

プライバシーポリシー

個人情報 おもな質問と回答

本ウェブサイトをご覧いただきありがとうございます。 ネスレスキンヘルスS.A.とその製品やサービスについて、さらにご理解いただけることを願っています。

ネスレスキンヘルスは、当社のウェブサイトを利用し、当社と電子的に通信する際の、利用者のオンライン上のプライバシーの権利を尊重します。 当社は、提供されるすべての個人情報を保護するために、あらゆる必要な対策を講じています。

ご利用者は、ネスレスキンヘルスS.A.が個人情報のデータ管理者(プライバシーポリシーのQ18を参照してください)であることをご理解いただくことが重要です。 本プライバシーポリシーが定める原則は、ネスレグループのすべてのデータ管理者に適用されます。

提供される個人情報に関してご利用者がお知りになりたいと考えられる、主な質問に対してお答えします。 これはご利用者の個人情報に関する権利と、個人情報のプライバシーとセキュリティを維持するための対策を説明するものです。 この情報がお役に立ちますよう願っております。

個人情報に関するご要望、または対策の実施に関してご質問がある場合は、下のQ5にある住所までご連絡ください。


ご注目ください!

本プライバシーポリシーは、すべてを読まなくても知りたい情報が見つけられるようになっています。

ご希望であれば、すべてご自由にお読みいただけます。 詳しくは以下の説明をお読みください。 

Q1 本ウェブサイトを通じて、どのような個人情報をどのように収集しますか?

A ご利用者が提供したい情報、または当社がサービスを提供するために(そして向上するために)必要な情報のみを収集します。 私たちは、氏名、住所、メールアドレスなどの直接的情報のほか、クッキー情報、接続情報、システム情報などの間接的情報を収集します。

メールアドレス、氏名、電話番号などを提供いただくことで、ネスレスキンヘルスとその製品やサービスに関する情報を提供し、サーベイの依頼をするほか、関心をお持ちの最新情報をお伝えすることができます。

私たちは、提供されるすべての個人情報を保護するために、あらゆる必要な対策を講じています。

Q2 どのように個人情報を安全に保護しますか?

A 私たちは、あなたの個人情報を保護するために、あらゆる必要な対策を講じています。 ネスレグループの許可されたスタッフ、第三者企業(サービスプロバイダ)のスタッフ、当社のビジネスパートナーの許可されたスタッフ(契約ですべての情報の保護に同意した者)のみが、あなたの個人情報にアクセスすることができます。 個人情報へのアクセスができるすべてのネスレのスタッフは、適用されるプライバシーに関する規則に従う義務があり、第三者企業の従業員で個人情報へのアクセスができるすべての者は、守秘義務契約に同意しています。 さらに、個人情報にアクセスできる第三者企業とは、その情報の保護を確保するための契約を結んでいます。 個人情報の保護を確実にするために、安全なIT環境を維持し、不正アクセス(ハッキング)を防止する適切な対策を講じています。

「Q4 個人情報の開示先とその理由は?」をお読みください。

Q3 個人情報を使用する目的は?

A 個人情報は、ご利用者が提供した目的のみに使用されます。 さらに、サービスレベルのフィードバックを管理、サポート、取得するために、またセキュリティ、法律、契約条件の違反を防止するためにも使用されます。

Q4 個人情報の開示先とその理由は?

A ネスレは、ご利用者の許可がない限り、個人情報をダイレクトマーケティングの目的で使用するいかなる第三者とも共有することはありません。

以下の事項に関するネスレのポリシーは、Q8とQ5をそれぞれ参照してください: (i)電子メールによるダイレクトマーケティング、 (ii)電子メールによるダイレクトマーケティングのコンタクトをネスレに対していつでも拒否できる権利、および (iii)ネスレのシステムから個人情報を削除する権利。

ネスレグループ内の他の会社と個人情報を共有することがあります。 また、以下の状況下に限り、個人情報を第三者と共有することがあります。

1) 当ウェブサイトの運営にかかわる第三者(インターネットサービスプロバイダなど)に個人情報を提供することがあります。 それらのビジネスパートナーは、ご利用者がこのウェブサイトにアクセスする国以外に所在することがあります。 「Q6 個人情報が送られる国とその理由は?」をお読みください。 それらの第三者は、いつでもネスレと同等の個人情報のためのセキュリティレベルを提供しなければならず、個人情報を秘密に、安全に保ち、ネスレの特定する指示どおり処理するため、必要に応じて契約により法的義務を負います。

2) 以下の場合には、政府機関および法執行機関にも個人情報を提供することがあります。 適用法により必要な場合、法的手続きを順守するため、法律上の要求、訴訟などへの対応のため、またはネスレグループ、ネスレ グループやその顧客、公衆の権利を守るために必要であると、当社が公正な判断をした場合。

3) 当社は、極めて限られた状況において、関連するネスレのビジネスを買収する可能性がある者に対し、(i) 個人情報の秘密と安全が保たれることを契約により確実にした場合、(ii) 個人情報を提供する時にネスレが現地の適用法に順守する場合にのみ、情報を提供することがあります。

Q5 提供する個人情報を確認、変更、削除する方法は?

A ご利用者は、ご利用者に関する個人情報をすべての情報の提供を当社に要求する権利があります。 電子メールを [email protected]まで送信していただくか、または Webmaster, Nestle Skin Health SA, Avenue Gratta-Paille 2, 1018 Lausanne, Switzerland へ書面で連絡することで個人情報の削除、訂正、更新ができます。

Q6 個人情報が送られる国とその理由は?

ネスレはグローバル企業であり、個人情報は国境を越えて送信されることがあります。 また個人情報は、異なる国に所在するネスレグループの異なる会社間で送信されることもあります。 当社は、送信中と受信後も個人情報のセキュリティを維持するために適切な方法をとります。

本ウェブサイトを利用可能にするサーバーは、ご利用者が本ウェブサイトにアクセスする国の外に所在することがあります。 本ウェブサイトをホスティングするサービスプロバイダーは契約(およびその他の規定)に従い、高レベルのプライバシー保護を確実にし、ネスレの指示どおりに行動し、個人情報を安全に保つため継続的にすべての技術的対策を実施する義務を負います。

Q7 クッキー(「トラッキングテクノロジー」)はどのように使われますか、また使う理由は?

当社は、本サイトの訪問者がどのように本サイトを使用するかを理解するため、トラッキングテクノロジー(「クッキー」)を用いて、ブラウザーのタイプとオペレーティングシステム、参照するページ、サイトへのパス、ISPドメインなどの個人情報を収集します。 クッキーは、本ウェブサイトをご利用者のニーズに合わせて調整するためのものです。

クッキーにより得られたすべての情報は、ネスレグループと指定された第三者以外には開示されません。 その情報は、迷惑メールなど未承認の通信には使用されません。

ご利用者のコンピュータに保存されたクッキーは、ご利用者の名前ではなくIPアドレスを含みます。 ユーザーのセッションがキャンセルされた後は、当社は、クッキーに含まれる情報の使用ができなくなります。

ご使用のコンピュータが、ご希望のクッキー設定になっていることを確認して下さい。 クッキーを許可する前に、ブラウザによる警告を受け取るように、または拒否するように設定することもできます。しかし拒否した場合は、本ウェブサイトのいくつかの機能にアクセスできないことがあります。 ブラウザの「ヘルプ」ボタンで、設定の方法を確認してください。 クッキーがなくても、本ウェブサイトや他のネスレウェブサイトの多くの部分を利用・ナビゲートすることができます。 異なる場所で異なるコンピュータを使用する場合は、ブラウザが希望のクッキー設定になっていることを確認してください。

Q8 オンラインマーケティング-スパミングとは何ですか、また当社のスパムメールへの見解は?

スパミングとは、ご利用者の同意なしに、広告やマーケティングの内容を含む迷惑な電子メールが送られることです。

当社がスパムメールを送ることは決してありません。 ネスレは従業員をスパミングから守るために、スパム対策ツールを使用しています。 同意なしに電子メールを送ることは、多くの国において違法行為です。 ネスレは、ご利用者の明示的な許可なしに、ダイレクトマーケティングやフォローアップの通信のために、個人情報を使用しません。 これは「オプトイン」の同意というものです。

また当社は、個人情報をスパムメールに使用するいかなる第三者企業とも個人情報を共有しません。

本ウェブサイトでは、電子メールでマーケティングの情報を受け取る機会を提供することがあります。 ネスレが送信する電子メールは、マーケティング目的の電子メールの受信をいつでも停止するよう選択することができます。

ネスレグループの会社からスパムメールを受信したと思われる場合は、すぐに指定の宛先までご連絡ください。 宛先は、「Q5-提供する個人情報を確認、変更、削除する方法は?」をご覧ください。

Q9 個人情報を保持する期間は?

A 当社は、本ウェブサイト上で提供された個人情報を、データベースに保存することがあります。 あなたの個人情報は、質問に答えたり、問題を解決したり、新しいサービスを提供したり、サービスを改善したり、適用法に基づく法的義務を果たすために必要な限りのみ、ネスレグループにより保存されます。 このため、ネスレのサービスの使用をご利用者が中止してからも合理的な期間において、個人情報を保存することがあります。 この期間後は、個人情報はネスレグループのすべてのシステムから削除されます。

当社は、いつでも個人情報を削除する権利を保有します。 「Q5-提供する個人情報を確認、変更、削除する方法は?」をご覧ください。

Q10 本ウェブサイトを利用し、サイト上で通信する子どもに関するポリシーは?

ネスレは、お子様のプライバシーをオンライン上で保護すること、また、ご両親や保護者の方が、お子様と共にオンライン上のイベントに参加したり、お子様のオンライン上でのe活動を監視されることを奨励することが、非常に重要と考えています。

ネスレは、本ウェブサイト上で、お子様から個人情報を故意に収集することはしません。

お子様をもつ方へのお知らせ

ご両親や保護者の方には、お子様のEメールの使い方やオンライン上での行動について、定期的なチェックと監視を行うことをお奨めいたします。

お子様が事前にご両親や保護者の方の承諾を得ずに、個人の特定が可能な情報をオンライン上で提供していないかご確認ください。

お子様の個人情報を確認し、変更または削除を、オンライン上でいつでもすることができます。 また、お子様の個人情報 は「Q5-提供する個人情報を確認、変更、削除する方法は?」にある宛先に電子メール、郵送、ファックスで当社までご連絡いただくことで、削除することもできます。

Q11 本ウェブサイトは、第三者サイトへのリンクを含みますか、そのリンクで他のサイトへアクセスした場合、どうなりますか?

A 他のサイトにリンクすることで、ネスレスキンヘルスに関連する興味深い情報を閲覧することができます。 これらの第三者サイトは、当社の管理外にあり、本プライバシーポリシーは適用されません。 リンクからアクセスする他のウェブサイトの運営者は個人情報を収集するかもしれません。 個人情報を提供する前に、第三者サイトのプライバシーポリシーを確認し納得してください。 リンク先の当社のサイトは、できる限り個人情報保護のための同等の対策がされているよう努めますが、第三者サイトの活動、プライバシーポリシー、またはプライバシーコンプライアンスのレベルに関して、当社は法的その他の責任を負いません。

Q12 本ウェブサイトを電子メールで他の人に送信した場合、私の個人情報はどうなりますか?

A 当社のウェブサイトのなかには、電子メールでウェブアドレスを他の人に送ることができるものがあります。 この機能のために、当社はあなたのメールアドレスや、あなたがウェブサイトを送る人のメールアドレスを収集する必要があるかもしれません。 この目的で収集されたメールアドレスは、ご利用者の要請を実行する目的以外には使用されません。 このメールアドレスは、リクエスト実行後に直ちに削除され、保存されることはありません。

Q13 このウェブサイトからネスレのオンライン調査に参加した場合、私の個人情報はどのように取り扱われますか?

A 当社は、時々ウェブサイトの訪問者に、オンライン調査への協力をお願いすることがあります。 一般的に調査は、ウェブサイトのコンテンツ、当社の製品とサービス、または製品とサービスのカテゴリーについてのものです。 当社は、当社のビジネス、年齢、年齢層、性別、その他非個人的情報について尋ねることがあります。 調査の目的で、クッキーで取得した情報を調査の回答に加えることがありますが、個人情報を求めることはいたしません。 収集した個人情報は、すでに提供していただいた個人情報と照会することはありません。 投票や調査で取得したデータは、当社内のみで使用しますが、集積された個人が特定できない情報は、第三者と共有することがあります。

Q14 ワンタイム登録とは?

A 登録手続きを簡単にするために、本ウェブサイトではワンタイム登録ツールを使用します。 このツールで本ウェブサイトに登録した情報は、ネスレの他のウェブサイトに登録する時にも利用可能になります。 個人情報は変わらず保護され、ネスレのウェブサイトから情報を受け取るためのメーリングリストに登録する前には、明示的同意、また「オプトイン」の可否が必ず確認されます。

Q15 プライバシーポリシーは変更されることがありますか?

A 当社はプライバシーポリシーの変更や修正を度々行います。 本プライバシーポリシーの変更と、変更内容による影響を定期的に確認してください。

Q16 ネスレウェブサイトに関する法的事項と、私の法的権利と責任の詳しい情報はどこにありますか?

A ネスレスキンヘルスS.A.はスイスが本拠地の企業であり、本ウェブサイトに適用される法律は、スイスの法律です。 詳細は、このリンクをクリックするか、本ウェブサイト上の利用規約をご覧ください。

Q17 個人情報に関するその他の質問は、どこに問い合わせたらよいですか?

宛先は、 [email protected] または、 Webmaster: Nestlé Skin Health, Avenue Gratta Paille 2, 1018 Lausanne , Switzerlandです。

Q18 このプライバシーポリシーのなかで、法的な意味を持つ言葉は?

「個人情報」は「個人データ」ともいわれ、自然人としてのご利用者に関する情報で、直積的または間接的にあなたを特定できるものを意味します。 (当社のウェブサイトでは通常、メールアドレスが少なくともこれに当たります)

「個人情報の処理」とは、個人情報に対しておこなう操作、または一連の操作を意味します。それは収集、記録、編成、保管、変更や修正、取り込み、参照、使用、送信による開示、普及や提供、整列や結合、ブロッキング、抹消や破壊、(つまりご利用者が提供する個人情報にネスレが実行する事実上すべてのアクティビティ)を含みます。

「データ管理者」は、個人情報の処理の目的と方法を定める単独または連帯の組織(例えば本ウェブサイトを運営し、個人情報を収集するネスレ法人)をいい、ここではネスレスキンヘルスS.A.がそれにあたります。

「第三者」とは、本プライバシーポリシーの目的において、直接または間接的な所有によるネスレの管理下にない会社を意味します。

本プライバシーポリシーで、「ネスレ」および「ネスレグループ」とは、文脈によりネスレS.A.、最終親会社、およびネスレS.A.が直接的または間接的な所有により管理する子会社のことをいいます。

Q19 このプライバシーポリシーに同意する必要があるのはなぜですか?

A ネスレは、インターネットを使って個人情報を収集し処理するグローバル企業です。 これにより、個人情報は国境を越えて処理され送信されます。

本プライバシーポリシーは、あなたが本ウェブサイトを利用するかどうか、そしてネスレに個人情報を送信するかどうかを、情報にもとづいて判断するために、すべての必要な情報を、(アクセスしやすい方法で)提供するものです。

したがって、ご利用者は、本ウェブサイトを閲覧したり、電子的に当社と通信することで、当社が間接的個人情報(クッキー、接続およびシステムに関する情報)を、本プライバシーポリシーに定める方法で処理することを理解し同意するものとします。

ご利用者が、当社から特定のサービスを受けること(例えばニュースレターや新製品情報など)を求める場合は、 当社はさらに直接的個人情報(氏名、住所、メールアドレス)を必要とします。 この場合、当社は、かかる個人情報を収集し使用することへの明示的同意を求めます。 この個人情報は、ご利用者が提供した目的のみに使用されます。

本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合は、下のQ5にある住所までご連絡ください。どんなご質問にも喜んで対応いたします。

ローザンヌ、2017年11月

著作権 © 2018 ネスレスキンヘルス S.A.