Laboratorios Galderma S.A.U - Aviso sobre privacidad
Efectivo: 25/07/2023
ALCANCE DE ESTE AVISO
Lea detenidamente este aviso de privacidad ("Aviso") para entender nuestras políticas y prácticas con respecto a sus Datos personales y cómo los trataremos. Este Aviso se aplica a las personas que interactúan con los servicios de Galderma como se establece a continuación ("usted"). Este Aviso explica cómo recopilan, usan y divulgan sus Datos personales en Laboratorio Galderma S.A.U ("Galderma", "Nosotros"). También le informa cómo puede acceder y actualizar sus Datos personales y tomar ciertas decisiones sobre cómo sus Datos personales son usados.
Este Aviso cubre nuestras actividades de colección de datos tanto por medios electrónicos como si no, incluidos los Datos personales que recopilamos a través de nuestros diversos canales, como sitios web, redes sociales de terceros y a través de nuestras actividades de vigilancia. Tenemos la obligación legal de supervisar la seguridad de todos los productos que comercializamos o en desarrollo; nos referimos a ellos como nuestras obligaciones o actividades de vigilancia.
Si no nos proporciona datos personales necesarios es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos y / o servicios. Este Aviso puede cambiar de vez en cuando (vea la cláusula 11).
Este aviso proporciona información importante en las siguientes áreas:
1. FUENTES DE DATOS PERSONALES
Este Aviso se aplica a los Datos personales que recopilamos de usted o sobre usted, a través de los métodos que se describen a continuación (consulte la Sección 2), de las siguientes fuentes:
Páginas web de Galderma. Sitios web operados por o para Galderma, incluidos los sitios que operamos bajo nuestros propios dominios/URL y mini-sitios que ejecutamos en redes sociales de terceros como Facebook (“Páginas web”).
E-mail, texto y otros mensajes electrónicos. Interacciones con comunicaciones electrónicas entre usted y Galderma.
Datos que nosotros generamos. En el transcurso de nuestras interacciones con usted, podemos generar datos personales sobre usted (por ejemplo, registros de sus interacciones con nuestros sitios web).
Datos de otras fuentes. Redes sociales de terceros (por ejemplo, Facebook, Google), estudios de mercado (si los comentarios no se proporcionan de forma anónima), fuentes públicas y datos recibidos cuando adquirimos otras empresas.
Notificaciones de reacciones adversas. Recopilamos datos personales sobre usted cuando usted, o un tercero (un “informador”), nos proporciona información sobre usted en relación con su uso de nuestros productos o un evento negativo que lo haya afectado. También recopilamos datos personales relacionados con el informador. “reacción adversa” corresponde a un evento no deseado, involuntario o nocivo en relación con el uso de un producto Galderma.
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS SOBRE USTED Y CÓMO LO HACEMOS
Dependiendo de cómo interactúa con Galderma (por internet, sin conexión, por teléfono, etc.), recopilamos varios tipos de información sobre usted, como se describe a continuación.
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Tipos de datos personales |
Otras actividades (inc. vía páginas web) |
Actividades de supervisión |
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Información de contacto personal. Esto incluye cualquier información que nos proporcione que nos permita ponernos en contacto con usted, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono o número de fax. |
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Otros datos personales del informador. Esto incluye su relación con el tema del informe. |
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Información profesional. Esto incluye cualquier información que nos proporcione relacionada con su profesión y / o cualificaciones. |
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Información del ordenador/dispositivo móvil. Cualquier información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que utilice para acceder a uno de nuestros sitios web, como la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora o dispositivo a Internet, tipo de sistema operativo y tipo y versión del navegador web. Si accede a un sitio web de Galderma a través de un dispositivo móvil como un teléfono móvil o tablet, la información recopilada también incluirá, cuando esté permitido, la identificación de dispositivo única de su teléfono, identificación de publicidad, ubicación geográfica y otros datos similares de dispositivos móviles. |
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Información de uso de sitios web / comunicación. A medida que navega e interactúa con nuestros sitios web o boletines, utilizamos tecnologías automáticas de recopilación de datos para recopilar cierta información sobre sus acciones. Esto incluye información como en qué enlaces hace clic, qué páginas o contenido ve y durante cuánto tiempo, y otra información similar y estadísticas sobre sus interacciones, como tiempos de respuesta de contenido, errores de descarga y duración de las visitas a determinadas páginas. Esta información se captura utilizando tecnologías automatizadas, como cookies y balizas web, y también se recopila mediante el uso de seguimiento de terceros con fines analíticos y publicitarios. Tiene derecho a oponerse al uso de tales tecnologías, para más detalles, consulte la cláusula 4. |
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Contenido generado por el consumidor. Cualquier contenido que cree y luego comparta con nosotros en redes sociales de terceros o cargándolo en uno de nuestros sitios web, incluido el uso de aplicaciones de redes sociales de terceros como Twitter. Los ejemplos incluyen fotos, videos, historias personales u otros medios o contenidos similares. Donde esté permitido, recopilamos y publicamos contenido generado por el consumidor en relación con una variedad de actividades, incluidos concursos y otras promociones, características de la comunidad del sitio web, participación del consumidor y redes sociales de terceros. |
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Información de redes sociales de terceros. Cualquier información que comparta públicamente en una red social de terceros o información que sea parte de su perfil en una red social de terceros (como Twitter) y que permita que la red social de terceros comparta con nosotros. Los ejemplos incluyen información básica de su cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, identificación de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información adicional o actividades que permita que la red social de terceros comparta . Recibimos su información de perfil de redes sociales de terceros (o partes de ella) cada vez que descarga o interactúa con una aplicación web [Galderma] en una red social de terceros, como Twitter, cada vez que utiliza una función de red social que está integrado dentro de un sitio [Galderma] (como Facebook Connect) o cada vez que usted interactúa con nosotros a través de una red social de terceros. Para obtener más información sobre cómo Galderma obtiene su información de una red social de terceros, o para optar por no compartir dicha información de redes sociales, visite el sitio web de la red social de terceros correspondiente. |
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Registros relacionados con el tema de una reacción adversa. Cualquier información que nos comunique usted o un tercero en relación con un reacción adversa que lo haya afectado. Esto puede incluir su nombre o iniciales, edad y fecha de nacimiento, sexo, peso y altura, fotografías, detalles del producto que causa la reacción (incluida la dosis que ha estado tomando o que le recetaron, la razón por la que ha estado usando el producto y cualquier cambio posterior a su régimen), detalles de otros medicamentos o remedios que está tomando o estaba tomando en el momento de la reacción, incluyendo la dosis que ha estado tomando o le recetaron, el período de tiempo que tomó ese medicamento, el motivo ha estado tomando ese medicamento y cualquier cambio posterior a su régimen, detalles de la reacción adversa que sufrió, el tratamiento que recibió por esa reacción y cualquier efecto a largo plazo que la reacción haya causado a su salud y a otro historial médico considerado relevante por el reportero, incluidos documentos tales como informes de laboratorio, historiales de medicamentos e historiales de pacientes. Parte de esta información se considera por ley como "información personal confidencial" sobre usted. Esto incluye, por ejemplo, cualquiera de las siguientes categorías de datos personales:
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3. DATOS PERSONALES DE NIÑOS QUE UTILIZAN LOS SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (INCLUYENDO NUESTRO SITIO WEB)
Podemos tratar datos personales relacionados con niños menores de 14 años si se han visto afectados por un evento adverso y esto se nos informa a nosotros.
Para el resto de nuestras actividades (incluso a través de nuestros sitios web), no solicitamos ni recabamos datos personales de niños menores de 14 años a sabiendas. Si descubrimos que hemos recabado involuntariamente datos personales de un niño menor de 14 años, eliminaremos sus datos personales de nuestros registros con celeridad. Sin embargo, Galderma puede recopilar datos personales sobre los niños menores de 14 años de edad del padre o tutor directamente, y con el consentimiento explícito de esa persona.
4. COOKIES / TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB
Cookies / Tecnologías similares. Consulte nuestra política de cookies para saber cómo puede administrar sus configuraciones de cookies y para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las usamos.
Archivos de registro. Recopilamos información en forma de archivos de registro que registran la actividad del sitio web y recopilan estadísticas sobre sus hábitos de navegación. Estas entradas se generan automáticamente y nos ayudan a solucionar los errores, mejorar el rendimiento y mantener la seguridad de nuestros sitios web.
Balizas web. Las balizas web (también conocidos como "web bugs") son pequeñas cadenas de código que entregan una imagen gráfica en una página web o en un correo electrónico con el propósito de transferirnos datos. La información recopilada a través de balizas web incluirá información como la dirección IP, así como información sobre cómo responde a una campaña de correo electrónico (por ejemplo, a qué hora se abrió el correo electrónico, en qué enlaces hace clic en el correo electrónico, etc.). Utilizaremos balizas web en nuestros sitios web o los incluiremos en los correos electrónicos que le enviemos. Usamos información de balizas web para una variedad de propósitos, que incluyen, entre otros, informes de tráfico del sitio, recuentos de visitantes únicos, publicidad, auditoría e informes de correo electrónico y personalización.
5. USOS HECHOS CON SUS DATOS PERSONALES
Los siguientes párrafos describen los diversos propósitos para los cuales recopilamos y usamos sus datos personales, y los diferentes tipos de datos personales que se recopilan para cada propósito. Tenga en cuenta que no todos los usos a continuación serán relevantes para cada individuo.
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¿Para qué utilizamos sus datos personales? |
Nuestras razones |
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Nuestros intereses legítimos |
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Servicio al paciente / consumidor. Usamos sus Datos personales para fines del servicio al consumidor, incluida la respuesta a sus consultas. Esto generalmente requiere el uso de cierta información de contacto personal y la información sobre el motivo de su consulta (por ejemplo, responder a cualquier pregunta o inquietud sobre su uso de nuestros productos, estado del pedido, problema técnico, pregunta / queja del producto, pregunta general, etc.). |
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Redes sociales de terceros: utilizamos sus Datos personales cuando interactúa con funciones de redes sociales de terceros, como funciones "Me gusta", para servirle anuncios e interactuar con usted en redes sociales de terceros. Puede obtener más información sobre el funcionamiento de estas funciones, los datos de perfil que obtenemos de usted y cómo optar por no participar revisando los avisos de privacidad de las redes sociales de terceros pertinentes. |
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Actividades de supervisión (Farmacovigilancia). La legislación requiere que tomemos "registros detallados" de cada reacción adversa que nos haya pasado, lo que permite que la reacción sea evaluada y cotejada con otras reacciones adversas registrados sobre ese producto. Estos requisitos existen para permitirnos a nosotros y a las autoridades competentes de supervisión diagnosticar, gestionar y evitar que dichas reacciones adversas ocurran en el futuro. Tratamos sus Datos personales para tales fines, incluida la investigación de la reacción adversa, recopilando información sobre la reacción adversa con información sobre otras la reacción adversa recibidas por Galderma para analizar la seguridad de un lote, producto Galderma o ingrediente activo en su conjunto y para proporcionar informes obligatorios a las autoridades nacionales u otras autoridades públicas para que puedan analizar la seguridad de un lote, producto de Galderma, ingrediente genérico o activo en su conjunto junto con informes de otras fuentes. También podemos comunicarnos con usted para obtener más información sobre la reacción adversa que ha reportado y/o responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre su uso de nuestros productos. |
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Motivos legales o fusión / adquisición. En el caso de que Galderma o sus activos sean adquiridos o fusionados con otra empresa, incluida la quiebra, compartiremos sus datos personales con cualquiera de nuestros sucesores legales. También divulgaremos sus Datos personales a terceros (i) cuando así lo exija la ley aplicable; (ii) en respuesta a procedimientos legales; (iii) en respuesta a una solicitud de una autoridad competente; (iv) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o el público; o (v) para hacer cumplir los términos de cualquier acuerdo o los términos de nuestro sitio web. |
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6. COMUNICACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Además de la entidad Galderma mencionada en la sección de responsable del tratamiento y contactos de datos (consulte la cláusula 12), compartimos sus datos personales con los siguientes tipos de organizaciones de terceros:
Proveedores de servicio. Son empresas externas que utilizamos para ayudarnos a manejar nuestro negocio (por ejemplo, operación de sitios web, proveedores de vigilancia subcontratados, servicios de soporte, desarrollo de sitios web, análisis de datos, CRC, etc.). Los proveedores de servicios y su personal seleccionado solo pueden acceder y usar sus Datos personales en nuestro nombre para las tareas específicas que se les ha solicitado que realicen, según nuestras instrucciones, y deben mantener sus Datos personales confidenciales y seguros. Cuando lo requiera la legislación aplicable, puede obtener una lista de los proveedores que tratan sus datos personales (consulte la cláusula 12 para contactarnos).
Terceros que utilizan datos personales por razones legales o por fusión/ adquisición. Compartiremos sus datos personales a terceros por razones legales o en el contexto de una adquisición o fusión (consulte la cláusula 5 para obtener más información).
Autoridades de supervisión. Compartimos información con las autoridades nacionales y europeas de conformidad con las leyes de farmacovigilancia o los códigos de la industria (por ejemplo, la Agencia Europea de Medicamentos, Agencia Española de medicamentos y productos sanitarios, Farmaindustria).
7. RETENCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Galderma toma todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales solo se traten durante el período mínimo necesario para los fines establecidos en este Aviso de privacidad. Los criterios para determinar el período de retención para sus Datos personales son:
- Galderma retendrá copias de sus datos personales en un formulario que permita la identificación solo por el tiempo que: (i) Mantengamos una relación continua con usted; o (ii) sus sean necesarios en relación con los fines establecidos en este Aviso de privacidad y tenemos una base legal válida.
- La duración de: (i) cualquier período de limitación aplicable (es decir, cualquier período durante el cual una persona podría presentar un reclamo legal contra nosotros), y (ii) 2 meses adicionales después del final del período de limitación aplicable (por lo que son capaces de identificar cualquier dato personal de una persona que pueda presentar un reclamo al final del período aplicable).
- Además, si se presentan reclamos legales relevantes, podemos continuar tratando sus Datos Personales por el tiempo adicional necesario en conexión con dicho reclamo
- En relación con nuestras actividades de vigilancia, retendremos informes de vigilancia de la siguiente manera:
- Para medicamentos: durante un período mínimo de 10 años tras la retirada de la autorización de comercialización.
- Para cosméticos: durante un período de 10 años después de la comercialización del último lote.
- Para productos sanitarios: durante un período de 5 años después del final de la comercialización del dispositivo.
- Para complementos alimenticios: durante un período de 10 años después de la comercialización del último lote.
Durante los períodos indicados en los párrafos b (i) y b (ii) anteriores, limitaremos el tratamiento de sus datos personales al almacenamiento y la seguridad de dichos datos, excepto en la medida en que los datos deban ser revisados en conexión con cualquier reclamo o cualquier obligación bajo la ley aplicable.
Una vez que los períodos en los párrafos 1, 2, 3 y 4 anteriores, cada uno en la medida aplicable, hayan concluido, (i) eliminaremos o destruiremos permanentemente los Datos Personales relevantes o (ii) anonimizarán el datos personales relevantes.
8. COMUNICACIÓN, ALMACENAMIENTO Y/O TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES
Utilizamos las medidas adecuadas (que se describen a continuación) para mantener sus Datos Personales confidenciales y seguros. Tenga en cuenta, sin embargo, que estas protecciones no se aplican a la información que elija compartir en áreas públicas, como redes sociales de terceros.
Personas que pueden acceder a sus datos personales. Sus datos personales serán tratados por nuestro personal o agentes autorizados, en función de la necesidad de conocerlos, dependiendo de los fines específicos para los cuales se recopilaron sus Datos personales (por ejemplo, nuestro personal a cargo de cuestiones de vigilancia tendrá acceso a su información enviada un evento adverso).
Medidas tomadas en entornos operativos. Almacenamos sus datos personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables para evitar el acceso no autorizado. Seguimos estándares razonables para proteger los datos personales. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión a través de nuestros sitios web.
Medidas tomadas con respecto a los datos personales con respecto a una reacción adversa. Para proteger su privacidad, implementamos medidas para reducir la posibilidad de que los datos se vinculen con usted, incluso reemplazando información de identificación como su nombre con sus iniciales.
Transferencia de sus datos personales. El almacenamiento y el tratamiento de sus Datos personales como se describe anteriormente pueden requerir que sus Datos personales sean finalmente transferidos / transmitidos a, y / o almacenados en, un destino fuera de su país de residencia, especialmente en Suiza, Francia y Suecia. En todo caso las transferencias de datos a Suiza has sido declarados de nivel de protección adecuado por la Comisión Europea mediante la Decisión de adecuación 2000/518/CE, de 26 de julio de 2000. También transferiremos sus Datos personales a países fuera del Área Económica Europea ("EEE") (por ejemplo, otras entidades de Galderma), incluso a países que tienen estándares de protección de datos diferentes a los que se aplican en el EEE. Nosotros (i) hemos establecido cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para proteger sus Datos personales (y usted tiene derecho a solicitarnos una copia de estas cláusulas (comunicándose con Nosotros según se establece a continuación) y/o (ii) confíe en su consentimiento (donde lo permita la ley).
9. TUS DERECHOS
Acceso a datos personales. Tiene derecho a acceder, revisar y solicitar una copia física o electrónica de la información que se tenga sobre usted. También tiene derecho a solicitar información sobre el origen de sus datos personales.
Estos derechos se pueden ejercer enviándonos un correo electrónico a dataprotectionIberia@galderma.com o escribiéndonos a Calle Serrano Galvache 56, Centro Empresarial Parque Norte, Edificio Abedul, 5ª planta, CP 28033, Madrid, España, adjuntando una copia de su identificación o datos equivalentes (cuando lo solicitemos y lo permita la ley). Si la solicitud es presentada por una persona que no sea usted, sin proporcionar evidencia de que la solicitud se realizó legítimamente en su nombre, la solicitud será rechazada. Tenga en cuenta que cualquier información de identificación que se nos proporcione solo se tratará de acuerdo con, y en la medida permitida por las leyes aplicables.
Derechos adicionales (por ejemplo, modificación, eliminación de datos personales). Cuando lo disponga la ley, puede (i) solicitar la eliminación, la portabilidad, rectificación o revisión de sus datos personales; (ii) limitar el tratamiento y la divulgación de sus Datos personales; y (iii) revocar el consentimiento a cualquiera de nuestras actividades de tratamiento de datos.
Según la ley aplicable, también puede tener los siguientes derechos adicionales con respecto al uso de sus Datos personales:
- El derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al uso de sus datos personales por nosotros, o en nuestro nombre.
- El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por nosotros, o en nuestro nombre, con fines de marketing directo.
Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, no podremos eliminar sus datos personales sin eliminar también su cuenta de usuario. Es posible que se nos solicite que retengamos algunos de sus Datos personales después de que haya solicitado la eliminación, para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales. Es posible que las leyes aplicables también nos permitan retener algunos de sus datos personales para satisfacer nuestras necesidades comerciales.
Donde estén disponibles, nuestros sitios web tienen una característica dedicada a través de la cual puede revisar y modificar los datos personales que ha proporcionado.
Esperamos que podamos satisfacer las consultas que pueda tener sobre la forma en que tratamos sus datos personales. Sin embargo, si tiene inquietudes no resueltas, también tiene derecho a reclamar ante las autoridades competentes de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).
10. SUS OPCIONES SOBRE CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES
Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a los Datos personales que nos proporciona. Los siguientes mecanismos le otorgan el siguiente control sobre sus datos personales:
Cookies/Tecnologías similares. Usted gestiona su consentimiento a través de (i) nuestra solución de gestión de consentimiento o (ii) su navegador para rechazar todas o algunas cookies / tecnologías similares, o para avisarle cuando se están utilizando [KS1] . Por favor, consulte la cláusula 4 anterior.
11. CAMBIOS EN ESTE AVISO
Si cambiamos la forma en que manejamos sus Datos personales, actualizaremos este Aviso. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas y en este Aviso en cualquier momento; vuelva a visitarnos con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestro Aviso.
12. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y CONTACTO
Para hacer preguntas o hacer comentarios sobre este Aviso y nuestras prácticas de privacidad o para presentar una reclamación sobre nuestro cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables, comuníquese con nosotros en: dataprotectionIberia@galderma.com o escribiéndonos a Calle Serrano Galvache 56, Centro Empresarial Parque Norte, Edificio Abedul, 5ª planta, CP 28033, Madrid.
Reconoceremos e investigaremos cualquier reclamación sobre la forma en que gestionamos los datos personales (incluida una queja de que hemos violado sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables).
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Responsable del tratamiento |
Responsable de |
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Laboratorios Galderma S.A. Dirección Calle Serrano Galvache 56, Centro Empresarial Parque Norte, Edificio Abedul, 5ª planta, CP 28033, Madrid |
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