AVISO DE PRIVACIDAD
SUS DATOS: PREGUNTAS Y RESPUESTAS CLAVE
Las políticas de privacidad adoptadas por Galderma Mexico tienen como objetivo permitirle decidir de manera libre e informada sobre el tratamiento de sus datos personales. Además, estamos conscientes de que el artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos reconoce que toda persona tiene derecho a la protección de sus datos personales, al acceso, rectificación y cancelación de los mismos, así como a manifestar su oposición en los términos que fije la ley. Por tanto, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y Lineamiento del Aviso de Privacidad, es que ponemos a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad:
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DE SUS DATOS PERSONALES.
Galderma México, S.A de C.V., en lo sucesivo “Galderma” con domicilio en Calzada Mariano Escobedo, número 476, Piso 10, Col. Nueva Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, en la Ciudad de México, C.P. 11590, será el responsable del tratamiento de sus datos personales y de su protección
¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAREMOS PARA ESTOS FINES?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, Galderma, quien funge como persona moral responsable, utilizara los siguientes datos personales: datos de identificación (su nombre y apellido) y datos de contacto (Teléfono, País y Dirección de correo electrónico). Así mismo le informamos que de ninguna manera manejamos datos sensibles, por tal razón deberá abstenerse de proporcionar datos de esa índole.
¿CÓMO PROTEGERÁN Y TRATARÁN MIS DATOS PERSONALES?
Una vez que usted entregue al responsable los datos personales, le manifestamos que estos serán conservados en diferentes medios seguros que la tecnología permita, cuyo acceso estará limitado solamente a las personas físicas que colaboran con la responsable o con los proveedores encargados de la información y/o personas morales con la que el responsable tenga alguna relación jurídica y cuya autorización usted previamente hubiere concedido. El responsable contará con las medidas de seguridad que considere adecuadas para proteger el uso de los datos personales por parte de terceros no autorizados y respecto de las cuales usted podrá requerir información en cualquier momento que lo considere oportuno, sin embargo, en caso de alguna vulneración se lo haremos saber así como las medidas tomadas para denunciar, coadyuvar en las labores de investigación y prevenir cualquier mal manejo de la información. En caso de requerimiento de alguna autoridad, los datos personales podrán ponerse a disposición de éstas, dentro del estricto cumplimiento a la ley.
¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales que recaba GALDERMA , se utilizaran para las siguientes finalidades que son necesarias para el cumplimiento de sus procesos administrativos y/o de operación, siendo estas aplicables a los consumidores de nuestros productos.
Por lo anterior, sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para proporcionarle los servicios que le ofrecemos a través de estos sitios web:
Identificarlo y contactarlo.
Darlo de alta en nuestros sistemas.
Proporcionarle la información que usted solicite sobre nuestros productos y servicios.
Atención y seguimiento de dudas, aclaraciones, quejas o sugerencias.
Elaborar y mantener actualizada nuestra base de datos de clientes y prospectos de clientes.
Documentar y dar solución a problemáticas de servicio.
Adicionalmente, su información personal será utilizada para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para proporcionarle los servicios que nos solicita, pero nos permiten brindarle una mejor atención y promocionarle nuestros productos y servicios:
Solicitarle sus comentarios sobre los servicios y/o productos proporcionados.
Ofrecerle e informarle sobre nuestros productos y/o servicios, así como promociones sobre los mismos, incluyendo invitaciones a dinámicas de los productos de Galderma.
Realizar actividades publicitarias, mercadotécnicas y de prospección comercial.
Ninguna de las finalidades anteriores requiere consentimiento expreso, por lo que el uso de sus datos para estos fines operará mediante consentimiento tácito conforme a lo establecido en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa a través de los medios señalados en este aviso.
En caso de que sus datos personales requieran ser tratados para una finalidad distinta a la estipulada en el presente Aviso de Privacidad, se requerirá de nueva cuenta su consentimiento.
Nota: Se entiende por nuestros productos y/o servicios, todos aquellos productos o servicios que se comercializan bajo las Marcas de Galderma.
¿TRANSFERIRÁN MIS DATOS PERSONALES ALGÚN TERCERO?
Los supuestos en que el responsable podrá transferir sus datos personales son los siguientes:
I. Transferencias a terceros independientes que requieren su consentimiento previo.
En caso de que el responsable requiera transferir sus datos personales a un tercero independiente, le solicitará autorización previa, informándole los datos que permitan identificar al destinatario, su domicilio y los fines a los que se destinará su información.
En caso de que usted no autorice dicha transferencia, el responsable se abstendrá de realizarla.
II. Transferencias a empresas subsidiarias y afiliadas del grupo Galderma que no requieren su consentimiento.
El responsable podrá transferir sus datos personales a las empresas subsidiarias y afiliadas que integran el grupo Galderma, tanto en México como a nivel global, en virtud de que operan bajo el control común del responsable, con los mismos procesos y políticas internas. Dichas transferencias se realizarán con fines estadísticos, de auditoría interna o para coadyuvar con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad. Estas transferencias no requieren de su consentimiento conforme a las excepciones previstas en la Ley.
III. Transferencias por mandato legal o requerimiento de autoridad competente que no requieren su consentimiento.
El responsable podrá transferir sus datos personales sin requerir su consentimiento cuando dicha transferencia sea exigida por disposición legal o por requerimiento de autoridad competente, en términos de lo previsto en las fracciones III y IV del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la "Ley"), así como conforme a los artículos 35 y 36 de la misma.
¿CUÁLES SON LOS MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y MANIFESTAR SU NEGATIVA AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
Usted podrá en todo momento ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como manifestar su negativa respecto del tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias, de conformidad con lo dispuesto en la Ley, mediante solicitud presentada de forma escrita, electrónica o telefónica, dirigida a Galderma México, S.A. de C.V., a la atención del Oficial de Privacidad, a través de cualquiera de los siguientes medios:
Domicilio: Calzada Mariano Escobedo, número 476, piso 10, Col. Nueva Anzures, Ciudad de México, C.P. 11590.
Correo electrónico: sac@galderma.com
Teléfono: +52 55 3034 1618 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas, excluyendo sábados, domingos y días inhábiles conforme al artículo 74 de la Ley Federal del Trabajo.
Su solicitud deberá cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 29 de la Ley, indicando los datos personales sobre los que desea ejercer su derecho, el propósito para el cual los proporcionó, la fecha en que los aportó y, de ser posible, la persona a quien se los entregó.
Una vez recibida su solicitud, en un plazo de diez días hábiles se le confirmará su recepción y, en su caso, se adoptarán las medidas correspondientes.
Temporalidad y destino final de los datos personales
Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados o hasta que usted manifieste su decisión de que sean eliminados, pudiendo oponerse a su tratamiento en cualquier momento.
Una vez cumplida la finalidad para la que fueron proporcionados, los datos personales serán bloqueados y conservados únicamente para su resguardo por un plazo no mayor a 5 años, contados a partir de dicha fecha, en atención al plazo con que cuentan las autoridades competentes para ejercer sus facultades de verificación y vigilancia. El bloqueo implica la identificación y reserva de los datos con el fin exclusivo de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, quedando suspendido cualquier uso o procesamiento adicional durante dicho periodo.
Transcurrido el plazo de conservación y concluido el periodo de bloqueo, se procederá a la destrucción y/o supresión de los datos personales, siempre que no exista requerimiento de autoridad competente que interrumpa dicho plazo.
USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO.
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Su tipo de navegador y sistema operativo; horario y tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas; páginas de Internet accedidas previo a la nuestra; los vínculos que sigue; el motor de búsqueda que en su caso haya utilizado para llegar a nuestra página; su dirección IP; frecuencia con la que nos visita, o si es la primera vez que lo hace.
Sus datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías NO los compartimos con terceros. Asimismo, le informamos que usted puede deshabilitar estas tecnologías. Para conocer cómo hacerlo, consulte la información técnica del navegador que está utilizando.
En las siguientes ligas se encuentra ejemplos de cómo hacerlo para estos tipos de navegadores:
Para Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-MX/internet-explorer/delete- manage-cookies#ie=ie-11
Para Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es-419
Para mayor información, así como para atender cualquier duda o comentario, usted podrá contactarse vía correo electrónico con nuestro oficial de privacidad.
¿CÓMO LIMITO EL USO O DIVULGACIÓN DE MIS DATOS PERSONALES?
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la persona titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos adversos o afecte significativamente sus derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud que contenga:
Nombre completo y datos de contacto de la persona titular.
Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales ejerce su derecho.
Finalidad para la que fueron proporcionados los datos y fecha aproximada de registro.
Copia de identificación oficial vigente de la persona titular.
Puede presentar su solicitud a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: sac@galderma.com
Dirección: Calzada Mariano Escobedo, número 476, Piso 10, Col. Nueva Anzures, Ciudad de México, C.P. 11590, atención: Oficial de Privacidad.
Teléfono: +52 55 3034 1618de lunes a viernes de 8:00 a 17:00
El plazo de respuesta será de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud, el cual podrá ampliarse por una sola ocasión hasta por 20 días hábiles adicionales cuando las circunstancias lo justifiquen. En caso de resolución favorable, Galderma contará con 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva. Si su solicitud presenta información incompleta, se le notificará dentro de los 5 días hábiles siguientes para que la subsane en un plazo de 10 días hábiles.
Revocación del consentimiento
La persona titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no lo impida una disposición legal. Para ello, deberá presentar su solicitud a través de los mismos medios establecidos para el ejercicio de los derechos ARCO, indicando expresamente que desea revocar su consentimiento y señalando los datos personales o finalidades respecto de las cuales ejerce dicha revocación. Galderma atenderá su solicitud en un plazo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción. La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos sobre el tratamiento realizado con anterioridad a dicha solicitud.”
INTERACCIÓN CON PROVEEDORES.
Le informamos que en caso de ser necesario, el responsable de sus datos personales podrá compartir sus datos personales con proveedores contratados con la finalidad de brindar un servicio efectivo y eficiente el manejo de los datos personales en los términos que usted autorizo, así como coadyuvar en el cumplimiento de las finalidades del uso de sus datos personales ya antes mencionadas; asegurándose el responsable de que los proveedores o proveedor en su calidad de encargado trate únicamente los datos personales conforme a las instrucciones del responsable , implemente medidas de seguridad para el resguardo de sus datos personales , así como guarde la debida confidencialidad respecto de los datos personales proporcionados . En caso de existir el o los proveedores y desee conocer su nombre, usted deberá enviar un correo electrónico a proteccion.datos@galderma.com solicitando dicha información, incluyendo el sitio web donde registro sus datos, fecha de registro y finalidad de registro, desde luego seguirá siendo responsable de su información Galderma.
¿QUÉ PROCEDE EN CASO DE MODIFICACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD?
Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será comunicada a los titulares mediante su publicación en la página web https://www.galderma.com/mx/your-data. La versión actualizada indicará expresamente la fecha de su última modificación.
Se recomienda a los titulares consultar periódicamente dicha página para estar informados de cualquier cambio
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales, que se han puesto a disposición del responsable bajo cualquier forma o circunstancia, podrá ser efectuado por el responsable de conformidad con los términos y condiciones incluidos en el presente aviso de privacidad; por lo que desde este momento se entiende que usted autoriza expresa y tácitamente a (Galderma) para tal efecto, hasta en tanto usted manifieste su oposición mediante alguno de los medios que indica la ley
México, Junio de 2026.
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